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楚天城报(记者李丽丽)6月26日,楚天都市报和北京清博大数据科技有限公司于5月份发布了武汉汽车4S店的在线图片清单。此列表从前一期间的50家店增加到141家。其中两份综合网络图片被评为A级,27份评级为B级,44份评级为C级,68份评级为D.

在141家汽车4S店中,2个综合网络图像被评为A,27个被评为B,44个被评为C,68个被评为D.

总体而言,整个网络的4S店的信息量仍然很低,特定4S店服务的反馈渠道较少。另外,整体列表收集的4S店整个网络的信息总量很小,响应指标也较高。

武汉汇丰4S门店前四位提到110条信息,均为正面和中性,负面率低,反应指数低。武汉康顺街路排名第二的4S店提到了大量的信息。文章都是积极的信息。

此外,上个月排名第二的湖北三环晨城4S店本月升至26家,评级也从D上升到B.整体网络声誉的提升非常明显。

武汉阜新4S店排名第136位受到媒体手稿案的影响,历史负面信息被多次提及。 5月7日,一份名为《“汽车三包”的中场战事》的自行发表的手稿在2017年发布了对武汉阜新4S店负面信息的参考,以说明“运营商推动,推动消费者谈判”和“所涉权利涉及复杂问题。消费者投诉很难解决。“

武汉汽车4S店的网络形象于5月发布,排名发生了很大变化。

由于行业的特殊性,汽车4S店在线信誉评价系统的指标是以网络反馈的声音为导向的。各项指标得分越低,综合在线声誉得分越高,网络图像评分越高;指标得分越高,整体在线声誉得分越低,在线图像评分越低。

青博大数据高级分析师胡平表示,不同评估期内4S店的歌词,负面投诉反馈和舆论反应可能会有所改变。不同月份列表中反映的评级数据不同。 “特别提醒是,由于此列表完全基于总网络库存数据进行了客观排名,因此可能存在顶级4S商店,这比列表中其他主题提供的网络信息更好。消费者仍然需要理性地对待它。“

列表评估系统由四个辅助指标组成:基本声誉,在线服务,营销口碑和舆论响应,17个三级指标突出显示网络中强烈反映的网络用户问题4S店更突出的问题。模糊综合评价等方法,抓取互联网上汽车4S店的相关数据,对4S店的在线声誉进行定性和定量综合评价。具体评估指标体系如下:根据上述评价指标,获得了2019年5月的具体评价清单,根据综合网络声誉的前2%评为A级,B级评为B级,20%-50%分别被评为C级。下一个评级是D级,以生成最终列表。 (注:分数与评分相同)

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